目前我國處于快速發(fā)展的階段，不僅人口數(shù)量逐漸增加，更呈現(xiàn)出老齡化的趨勢，醫(yī)療供不應求。醫(yī)院護理主要是指將患者視為中心，向醫(yī)患提供疾病的預防、保健等一系列護理措施，促進患者疾病的康復。那么醫(yī)院護理服務為什么越來越受歡迎呢？
1、服務標準較高
醫(yī)院護理服務具有較高的標準。優(yōu)質(zhì)醫(yī)院護理服務體系是一種規(guī)范化的護理服務理念，隨著優(yōu)質(zhì)護理服務深入開展，不僅彌補了常規(guī)護理的不足，還通過不同的形式滿足了患者需求。服務劇本是醫(yī)院服務標準的一種直觀表現(xiàn)形式。護理部即組織撰寫了我院護理服務理念的護理《服務劇本》，此后每年進行修訂，增加“暖心”文化理念，以逐步完善內(nèi)容，通過角色體驗提升優(yōu)質(zhì)護理服務能力。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院護理內(nèi)容越來越受到消費者的認可。
2、人員培訓專業(yè)
醫(yī)院護理服務對新進護理人員幾個月內(nèi)完成相應《服務劇本》培訓。另外，為了達到服務的同質(zhì)化，我院在新進人員入院后一周內(nèi)，即進行服務禮儀規(guī)范的培訓，內(nèi)容包含儀表著裝語言規(guī)范、服務循環(huán)演練、接電話禮儀等。專業(yè)的醫(yī)院護理培訓，使得廣大的消費者受到專業(yè)的照顧。
3、服務質(zhì)量監(jiān)控管理
醫(yī)院護理服務非常注重對于質(zhì)量的監(jiān)控與把握。護理部主要負責各護理單元服務運行管理，質(zhì)控小組進行護理服務專項質(zhì)量監(jiān)控；科護士長對分管的護理單元進行走動式服務管理監(jiān)控；護士長（服務品管員）對本護理單元護理服務質(zhì)量負責，對護理指標進行質(zhì)控、匯總分析，持續(xù)改進。醫(yī)院護理工作的模式有利于其服務質(zhì)量的提升。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)院護理服務的理念可以用“蛋糕理論”來解釋。蛋糕的外觀類似于服務時的初次印象，是人員服務及應對態(tài)度的表現(xiàn)；蛋糕的中間層就是醫(yī)院護理服務的主軸，實質(zhì)是醫(yī)療護理服務及解決方案的實施。未來，醫(yī)院護理服務將會發(fā)揮越來越大的作用。